Política de Reembolso
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade, e estamos comprometidos em fornecer produtos e serviços da mais alta qualidade. Nossa política de reembolso visa oferecer transparência e clareza sobre os procedimentos em caso de necessidade de reembolso.
Condições para Reembolso
Produtos Danificados ou Defeituosos: Se o produto que você recebeu estiver danificado ou apresentar defeitos, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.
Insatisfação do Cliente: Caso você não esteja satisfeito com o produto por qualquer motivo, você pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias a partir da data de recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através do e-mail contato@ehbasico.com.
Descreva claramente o motivo da solicitação e forneça informações relevantes, como número do pedido e detalhes do produto.
Avaliaremos a solicitação e responderemos dentro de 3 dias úteis.
Condições para Aceitação do Reembolso
O produto deve ser devolvido nas condições originais, incluindo embalagem e acessórios.
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de reembolso em caso de violação das condições de uso do produto.
Processo de Reembolso
Uma vez que sua devolução é recebida e inspecionada, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o produto retornado. Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado dentro de 15 dias úteis.
O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Se a compra foi feita através do cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de acordo com o prazo que consta na política de sua administradora de cartão. O prazo e o procedimento de ressarcimento para o cliente dependem da política da administradora do cartão, podendo ser na fatura seguinte ou na posterior.
Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco através do e-mail contato@ehbasico.com.
